가. 근로계약 갱신기대권의 인정되는지 여부 ① 근로자가 근로계약을 3차례 반복갱신하여 근로기간의 단절없이 2년을 넘어 근무하였던 점, ② 양 당사자가 근로계약 갱신기대권에 대해서는 다툼의 여지가 없는 점 등을 볼 때, 근로계약 갱신기대권은 인정된다.

나. 근로계약 갱신거절의 합리적 이유가 있는지 여부 ① 미화원 대다수가 근로자의 비위행위에 대하여 탄원서를 제출하였고, 탄원서에는 근로자의 비위행위에 대한 유사한 내용들이 진술되고 있어 탄원서의 내용을 신뢰할 수 있는 점, ② 탄원서의 내용을 부인하면서 반성을 하지 않는 근로자의 태도를 볼 때, 근로계약이 갱신되어 근로자가 계속 근무할 경우 미화원들과 다툼이 발생할 가능성이 높은 점 등을 감안하면, 사용자의 근로계약 갱신 거절에 합리적 이유가 있다고 판단된다.