징계사유에 있어서는 근로자가 배송지시에도 불구하고 배송의무를 소홀히 하여 민원이 발생된 사실이 인정되어 징계사유는 정당하나, 징계양정에 있어서는 ① 운전기사로서 차량의 안전운행이 주 업무이고 배송업무는 부수적인 업무인 점, ② 사용자의 시외버스 벌교 경유지에는 사용자 소속 직원의 배치나 화물보관소가 설치되어 있지 아니하고 운행하는 차량의 경유지에서 운전기사가 고객과 만나서 배달해야 하는 점, ③ 근로자가 고객을 만나지 못하여 배송하지 못한 것일 뿐 고의로 사용자의 지시를 어긴 것으로 볼 수 없는 점에 비추어 징계양정이 과다하고, 징계절차에 있어서도 노동조합에 별도로 징계결과통지와 재심청구안내를 하지 아니한 사실이 인정되어 징계처분절차상 하자가 있는 등 근로자에 대한 징계처분에 있어 사유는 정당하나 양정과 절차에 있어 부당하다.