용역사업의 특성상 도급업체에 따라 용역계약 조건이 달라 이 사건 센터에서 일하는 근로자들의 근로조건이 위 계약에 근거한 운영지침에 따라 정해지는 점, 그 결과 임금체계 및 수준 등 근로조건과 복리후생에서 일부 차이가 있는 점, 이 사건 센터의 채용절차 등이 개별 콜센터의 현장대리인의 책임하에 진행되는 점, 본사와 이 사건 센터 근로자들 간 인사교류가 없는 점 및 그동안의 교섭 관행 등을 종합하면, 기존 교섭단위에서 생명보험사회공헌재단 상담센터를 별도의 교섭단위로 분리할 필요성이 인정됨