가. 징계사유의 존재 여부 근로자가 고객사의 정기 클레임 업무 및 분담률 협의 보고 절차를 누락한 사실, 고객사 방문 시 부적절한 발언을 하고 이로 인하여 거래가 중단된 사실, 상사의 업무지시를 거부하고 고객사에 대한 사전 감사업무를 불이행한 사실은 징계사유로 인정되고, 대기발령 중 근무지 무단 이탈은 재심절차에서 추가된 징계사유로 독립적인 징계사유로 인정할 수 없다.

나. 징계양정의 적정성 여부 ① 인정되는 징계사유가 모두 근로자에게 중대한 책임이 있는 비위행위에 해당하고, 비위행위의 정도가 가볍다고 보기 어려운 점, ② 근로자의 귀책사유로 인하여 사용자에게 재산적？비재산적 손해가 발생한 점, ③ 근로자가 본인의 과실에 대해 인정하거나 개전의 정을 보이지 않고 있는 점 등을 고려하면, 근로자에 대한 해고는 징계양정이 과하다고 보기 어렵다.

다. 징계절차의 적법성 여부 사용자가 규정에 따라 징계절차를 진행하였고 근로자에게 소명의 기회를 부여하였으며 달리 근로자가 방어권을 침해받았다고 볼 수 있는 사정이 없으므로 징계절차상 하자는 존재하지 않는다.