가. 대기발령의 정당성 여부 ① 취업규칙에 대기발령 동안의 임금을 지급하지 않는다거나 대기발령에 따른 승진？승급 상의 제한을 가하는 등의 법률상 불이익을 규정하는 내용이 없는 점, ② 사용자는 근로자가 사무실에 있는 동안에는 임금을 지급한 것으로 보이는 점 등을 고려할 때 대기발령의 정당성 여부에 대해서는 살펴볼 필요도 없이 구제이익이 존재한다고 보기는 어렵다.

나. 해고의 정당성 여부 1) 징계사유의 존재 여부 고객과의 마찰로 인한 민원 제기, 대기발령 거부 및 무단근무지이탈 등의 징계사유는 인정되나 나머지 징계사유는 인정되지 않는다.

2) 징계양정의 적정성 여부 ① 2건의 징계사유가 인정되는 점, ② 인정되는 비위행위의 정도가 가볍다고 보기 어려운 점, ③ 당사자 간에 신뢰관계가 회복하기 어려울 정도로 손상된 점 등을 고려할 때 해고는 징계양정이 적정하다. 3) 징계절차의 적법성 여부 사용자는 근로자와의 면담과정에서 인정되는 징계사유에 대해 소명기회를 부여한 것으로 보이고, 같은 날 해고사유와 해고시기가 명시된 해고예고통지서를 서면으로 통지하였으므로 징계절차의 적법성이 인정된다.