가. 징계사유의 정당성 여부 근로자가 ① 가맹점의 기술지원 요청을 수차례 부실하게 처리하여 민원을 발생시키고, ② 부서장의 정당한 업무 지시를 수차례 거부한 것은 징계사유로 인정되나, ③ 다른 부서 직원에 대한 위협으로 직장 내 근무질서가 훼손되었다는 징계사유는 인정하기 어렵다고 판단됨 나.

징계양정의 적정성 여부 회사의 특성 및 근로자의 업무를 고려할 때 가맹점의 기술지원 요청을 수차례 부실하게 처리하여 총 세 차례의 민원을 발생시킨 것은 중대한 비위행위로 볼 수 있고, 부서장의 업무 지시를 수차례 거부 또는 무시하면서 무단퇴근한 것은 근로자의 기본적 의무를 불이행한 중대한 비위행위로 볼 수 있으며, 다수의 징계사유를 부인하는 등 개전의 정을 보이지 않고 있어 비위행위의 내용과 성질, 개전의 정 등에 비추어 볼 때 정직 3월의 징계양정은 적정하다고 판단됨 다. 징계절차의 적법성 여부 사용자는 근로자에게 징계사유가 포함된 인사위원회 출석 통지서를 교부하였고, 근로자는 징계사유에 대한 소명서를 사전에 제출하고 인사위원회에 참석하여 징계사유에 대해 소명하였으므로 징계절차는 적법하다고 판단됨